Yanlış Ölçüde Ve Renkli Perde Gönderildi, İade Kapıdan Alınmalı

Trendyol üzerinden kidmex satıcısından plise perde satın aldım ancak gelen ürün verdiğim siparişten tamamen farklı. Ölçüsü ve rengi yanlış olan, benim talep ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan bir perde gönderildi. Siparişim 30 Eylül’de teslim edildi ve neredeyse iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürün ölçü olarak da yanlış olduğu için hiç kullanmadım, paketli şekilde duruyor.

Kargo firması olarak DHL seçilmiş ve bu firmanın şubesi bana oldukça uzak. Hava koşulları yağmurlu olduğu için ve küçük çocuklarım olduğu için kargo şubesine gidip iade yapmam fiilen çok zor. Trendyol asistanına defalarca iademin kapıdan alınmasını talep ettim ancak bunun mümkün olmadığını söylüyorlar. Yanlış ürünü gönderen satıcı ya da sistemdeki hata yüzünden yaşanan sıkıntının bütün yükü tüketiciye bırakılıyor.

Benim beklentim, yanlış gönderilen ürünün iadesinin adresimden alınması ve bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmememdir. Ürün bedelimin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu durumun benzer şekilde başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11658442839.