Yanlış Renk Ve Kusurlu Plise Perdeye İade Talebim Reddedildi

19.08.2025 tarihinde Kidmex’in kendi web sitesinden sipariş numarası 9372 ile toplam 1.856,40 TL ödeyerek plise perde satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde iki ayrı sorunla karşılaştım: Perdelerin kumaş rengi, web sitesinde seçtiğim renkten farklıydı ve iki perdenin kasa rengi birbirinden farklı geldi. Teslimat adresim Esentepe Mah. A**** D*** Çad. Emlak Konutları Mimoza 1, Kat 9 No:38. Firma adresi ise İstiklal Mh. Sanayi 18. Sokak No:104-120/1 Biga, Turkey’dir.

Ürünler ayıplı mal kapsamındadır. Firma ile 19.08.2025 saat 12:00’den itibaren WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca telefonla aradım fakat yanıt alamadım. WhatsApp görüşmemizde firma, sadece fişte yazan rengi gösterip sorumluluğu kabul etmedi; oysa ben ürünü yalnızca web sitesindeki renk görsellerine bakarak sipariş verdim. Bana herhangi bir üretim kataloğu veya web sitesindeki renk örnekleri de sunulmadı. Satıcı yalnızca kasa rengi farklı olan ürünlerin iadesini kabul etmekte, fakat 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal durumunda tüm siparişi iade ederek sözleşmeden dönme hakkım bulunmaktadır.

Kidmex’in kendi sitesinde yer alan iade koşullarına göre, imalata dayalı kusurlarda 14 gün içinde iade hakkı olduğu belirtilmiştir. Ben de bu kapsamda, siparişimin tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.