Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Satıcı Yardım Etmiyor

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kidmex satıcısından satın aldığım, toplam 908,64 TL ödemesini yaptığım 2 adet plise perde, PTT Kargo ile 10344888704 teslimat numarasıyla gönderildi. Ben evde yokken “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım; ancak eve geldiğimde kapı önünde herhangi bir paket yoktu ve komşularıma da bırakılmamıştı. Yani sistemde teslim görünmesine rağmen fiili olarak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve ödediğim ürün şu an kayıp durumdadır.

Yaşadığım sorunu çözmek için PTT Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve kargo firması ile hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından Trendyol üzerinden Kidmex satıcısı ile “satıcıya soru sor” bölümünden yazıştım. Bana iki kez “kargo firmasıyla iletişime geçin” denildi. Zaten kargo firmasıyla iletişime geçemediğimi, asıl sorunun bu olduğunu özellikle belirttim. Son olarak “gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde dönüş yaptılar; fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Parasını ödediğim ürünün ortada olmaması, teslim görünmesine rağmen bana ulaşmaması ve hem kargo firmasından hem de satıcıdan muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıp görünen bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana eksiksiz olarak ulaştırılmasını veya aksi durumda tarafıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.