to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanlış Boya Uygulaması Sonrası Haksız Ücret Talebi
2024 Ocak ayının ilk haftasında Kia Rio aracımın ön kaputu, sağ ön kapısı ve sağ ön çamurluğu, İstanbul’daki Gül-Al yetkili servisinde kasko sigortası kapsamında boyandı. Ancak yapılan işlem sonrasında, hem benim hem de servisin tespit ettiği şekilde, ilgili parçalara farklı kodda boya uygulanmış. Ekteki fotoğraflardan da bu durum net şekilde anlaşılmaktadır.
Yanlış boya işlemiyle ilgili olarak servise iki kez başvurdum ve servis de boya kodunun yanlış kullanıldığını kabul etti. Buna rağmen, kendi hatalarını düzeltmek için benden 10.000 TL ücret talep ediliyor. Kasko kapsamında yapılan ve servis tarafından yanlış uygulanan bir işlemin bedelinin müşteriden istenmesini kabul etmiyorum.
Gül-Al yetkili servisinin, yanlış boya yapılan tüm parçaları ücretsiz olarak tekrar boyamasını talep ediyorum.
Değerli Turgay Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar, evet Kia müşteri hizmetlerinden arandım, yapılan işlemin üstünden 16 ay geçmesi sebebiyle hiçbir şey yapamayacaklarını bildirdiler, ben işlerimin yoğunluğundan dolayı gecikmiş olabilirim ama bu yapılan işin yanlış olduğunu mağduriyeti hak ettiğim anlamına gelmez, daha öncesinde iletişime geçmeme rağmen ve işlem yapılan tarihteki kaporta boya servis müdürünün yapılan işlemler ve boya işlemleriyle ilgili 3 yıl garantileri olduğunu beyan etmişti, anlaşılan Yetkili servisleri gibi Kia Türkiye'de mağdur edilen müşterisinin arkasında durmuyor. Kia markasını tercih edecek tüketicilerin ve Yetkili servisi olan Gül-al'dan hizmet alacak müşterilerin bu mağduriyetleri göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
