Şanzıman Arızası Ve Satış Danışmanının Ciddiyetsiz Tutumu

Ankara Otomotiv Servis Hizmetleri İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş.’den Fiat yetkili bayisi olarak güvenerek 22.04.2026 tarihinde Kia Rio marka aracı satın aldım. Satış sırasında bana ekspertiz raporu verildi ve aracın sorunsuz olduğu özellikle belirtildi. Ancak aracı aldıktan sadece bir hafta içinde motor arıza ışığı yandı.

27.04.2026 tarihinde aracı sanayiye götürdüm, iki farklı ustaya gösterdim. Beyne bağlandığında “vites 2 yanlış oran” hatası verdiği, detaylı kontrol sonrası şanzımanın arızalı olacağı ve 100.000 TL ile 160.000 TL arasında bir masraf çıkacağı, onarım ya da şanzıman değişimi gerektiği söylendi. Aracı bu kadar kısa süre önce almama rağmen bu seviyede bir arıza ve maliyetin ortaya çıkması kabul edilebilir değildir.

Durumu aracı satan satış danışmanına ilettiğimde, “çekicide olmuştur, yetkili bayiye götürmeyin çok masraf çıkar” gibi son derece ciddiyetsiz ve komik bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi; “biz satarken sorunsuzdu” denildi. Satış öncesi sorunsuz denilen, ekspertiz raporu verilen bir aracın bir hafta içinde bu derece ağır bir şanzıman arızası vermesi, benim açımdan açıkça ayıplı mal satışı anlamına gelmektedir.

Fiat gibi kurumsal bir markaya ve yetkili bayi ibaresine güvenerek bu firmayı tercih ettim ancak yaşadığım durum tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Ekspertiz raporuna rağmen ortaya çıkan bu şanzıman arızası nedeniyle oluşacak tüm onarım masraflarının eksiksiz şekilde firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.