Kia Yetkili Servisinde Yaşadığım Hasar Onarım Süreci Sorunları

14.08.2024'de Kia bongo 16 ***14 plakalı aracım kaza yapmıştır. Kaza sonrası profesyonel ellerde hasar onarımı yapılsın diye 17 Ağustos tarihinde Kia yetkili servisi olan inallar'a aracımı götürdüm. Araç teslim ederken 2 gün içinde dosya açılacağı ve ekspertiz yapılacağı söylenmesine rağmen, 6. Gün sonunda benim defalarca aramalarıma istinaden bana dosyanız açıldı deyip, sözde hasar bölümü müdürü olan r****** bey tarafından bir dosya numarası verildi.

Bu dosya numarasını kasko firmama verdiğimde dosyadaki isim, soy isim, araç markası ve modelinin benim aracımla hiçbir alakası olmadığını öğrendim. Sonrasında tekrar aradığımda inallar, bir kurumda trafo patladı, elektrikler yok vesaire gibi mazeretlerden dolayı karışıklık olmuş, en kısa sürede dönüş yapacağız deyip telefonu kapattılar.

Sonrasında yine onlar dönüş yapmadı. Benim ısrarlı aramalarım sonunda nihayet dosyamın açılmasını sağladım. Dosyam açıldıktan sonra bana verdikleri dosya numarasıyla giriş yaptığımda bir de ne göreyim, ben kazayı 14.08.2024 tarihinde yaptım, kaza tutanağında da yazan tarih amma inallar, kaza tarihi olarak 14.01.2024 tarihi olarak açmış. Uzun lafın kısası, profesyonel ekipler tarafından yapılsın diye verdiğim kurum, en amatör kaportacılardan daha amatör çıktı ve hala mağduriyetimi gidermediler.

Ben her gün nakliye için yaklaşık 12.000 TL gibi ücret ödüyorum. Benim istediğim dosyamdaki karmaşa ve belirsizlik süresi bir an önce son bulsun, aracım onarım yapılacak ise onarım yapılsın ve bana şu kadar günde onarımı yapılır diye gün versinler ya da perte çıkacak ise perte çıkıyor densin, ben de ona göre önlemimi alıp yeni bir araç satın alımı gerçekleştireyim.