Kia Sportage Ekran Kararması Garanti Kapsamında Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kürşat

10.225

2023 model Kia Sportage Elegance aracımı 2024 Şubat ayında Ankara Opa bayisinden satın aldım. Aracımın multimedya ekranında ilk olarak 13.05.2025 tarihinde ekran kararması yaşadım. Bu durumu videoya çekip bayiye götürdüm, bayide kontrol edip videoyu fabrikaya gönderdiler. Fabrikadan gelen cevapta, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı ancak servisteki teknisyen tarafından tespit edilirse garanti kapsamında değiştirilebileceği belirtildi.

Aynı sorunu 18.10.2025 tarihinde tekrar yaşadım ve hemen servise götürdüm. Ancak serviste arızayı tespit edemediler ve "git kullan, tekrar olursa getir" diyerek beni oyaladılar. Şu ana kadar toplamda 3 defa ekran kararması yaşadım; ekran gidiyor ve 2-3 dakika sonra tekrar geliyor. Sorun yolda giderken de kendiliğinden ortaya çıkıyor ve tekrar düzeliyor.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 gün önce aramama rağmen halen bir dönüş yapılmadı. Ankara Opa bayisi dışında başka bir servise başvurmadım. Müşteri kodum: 101444777.

Ekran kanaması sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Kia markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

kia-sportage-ekran-kararmasi-garanti-kapsaminda-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Kia

Değerli Kürşat Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.