to read complaints and reviews, or file yours.Kia Sportage Ambiyans Aydınlatma Sorunu Ve Servisten Geri Dönüş Alınamaması
Kia Sportage aracımda ambiyans aydınlatma problemi mevcut. Ambiyans aydınlatma yanmıyor, menüde görünmüyor. Kia yetkili servisi olan Aldatmaz Otomotivde ilgili arıza için kayıt açılmış olmasına rağmen olumlu veya olumsuz bir geri dönüş sağlanamadı. Arıza devam etmektedir.
Değerli Taygun Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Markanıza olan güvenim ne yazık ki ciddi şekilde sarsılmıştır. Aşağıda detaylarını sunduğum süreç, müşteri memnuniyetine verilen önemin zayıflığını açıkça ortaya koymaktadır: Tarafınıza, yaşanan ilk arıza sonrası çağrı kaydı oluşturarak durumu zamanında ilettim. Aracı, vakit kaybetmeden yetkili servisinize götürerek arıza tespiti talebinde bulundum. Ancak ilk gün yapılan kontrolde herhangi bir sonuç alınamadı ve devam eden süreçte tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Defalarca kez Kia yetkili servisi olan Aldatmaz otomotivi aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Geri dönüş yapılması yönünde çok sayıda talep bırakmış olmama rağmen, hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu noktaya kadar gösterilen ilgisizlik, kurumsal itibarınız açısından son derece olumsuz bir izlenim yaratmıştır. Ne zaman ki durumu Şikayetvar platformu üzerinden kamuoyuyla paylaştım, aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapıldı. Bu yaklaşım, doğrudan iletişim kanallarının işletilmediğini, yalnızca dış baskı oluştuğunda harekete geçildiğini göstermektedir. Tüketici olarak şu soruyu sormak zorundayım: Küçük bir arızada dahi muhatap bulamazken, daha büyük ve riskli bir arızada nasıl bir destek alabileceğim konusunda nasıl güven duyayım?
Sorunu kendi başıma çözdüm, bu yolda bizleri yalnız bırakan Kia genel merkezede ayrıca teşekkür ederiz. Kia markasının Türkiye'de kimler tarafından temsil edildiğini, tüketicinin nasıl mağdur edildiğini göstermiş oldular.
