Kia Servisinin 70 Gün Süren Onarım Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

23 Nisan 2026 akşamı, aracımın elektrik aksamının fareler tarafından kemirilmesi sebebiyle Kia Nitko Otomotiv Çorlu yetkili servisine çekici ile teslim edildi. Aradan 70 gün geçmesine rağmen aracımla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve bana net bir teslim tarihi verilemedi.

İlk yaklaşık bir ay boyunca her aradığımda servisten sadece “parça için haber bekliyoruz” cevabını aldım. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, defalarca aramama rağmen hep aynı şekilde geçiştirildim. Daha sonra ben kaskomu devreye sokmak zorunda kaldım, eksper geldi, kaskodan 15 gün süreyle ikame araç verildi, ancak geri kalan yaklaşık 55 gündür kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda bırakıldım.

Şu an hem aracımın ne zaman onarılıp teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum hem de uzun süredir yüksek tutarlarda araç kiralama bedeli ödüyorum. Kia Türkiye’nin ve Nitko Otomotiv Çorlu yetkili servisin bu süreçteki ilgisizliği ve belirsizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kia gibi global bir markanın müşterisini yaklaşık 2 ayı aşkın süredir böyle bir belirsizlik içinde bırakmasını kabul edilemez buluyorum.

Aracımın onarım süreci ve teslim tarihi hakkında derhal net ve yazılı bir bilgi verilmesini, ayrıca bu süreçte cebimden çıkan araç kiralama bedelleri başta olmak üzere yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Kia Türkiye’den artık somut bir çözüm ve net teslim tarihi bekliyorum ve aracımın ivedilikle teslim edilmesini istiyorum.