to read complaints and reviews, or file yours.Cam Tavan Gıcırtısı Ve Yüksek Yakıt Tüketimi
2025 Şubat ayında Gebze Nazer Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Kia xceed Elegance Plus aracımda, teslimden yaklaşık bir ay sonra cam tavan bölgesinden ciddi ses problemleri yaşamaya başladım. Özellikle pürüzlü yollarda, sağ üst taraftan çatırdama ve gıcırtı şeklinde rahatsız edici sesler geliyor.
2025 Mart ayından bu yana defalarca Nazer Otomotiv servisine gittim, toplamda 7 kez başvuru yaptım. Servis, her seferinde sürgü fitilini yağlayarak sesi bir süreliğine minimuma indiriyor ancak yaklaşık 10 gün sonra sesler tekrar başlıyor. İki kez fitil değişimi yapıldı, buna rağmen sorun hiç çözülmedi. Bu nedenle problemin fitilden çok, tavan kısmında düzgün olmayan bir imalat kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca dikkatimi çeken bir diğer nokta, hava soğukken sesin azalması, sıcak havalarda ise cam tavan bölgesinde gıcırtı ve seslerin tekrar artması oldu.
Bunun yanında araç şu an 11.000 km’de olmasına rağmen, şehir içi dur-kalk trafikte 11–13 litre aralığında yakıt tüketiyor. Bu değerlerin bu sınıftaki bir araç için oldukça yüksek ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Xceed görünüm olarak beğendiğim bir araç olmasına rağmen, tavandaki kronikleşen ses problemi ve yüksek yakıt tüketimi yüzünden araçtan soğumuş durumdayım.
Tüm bu yaşadığım süreç ve serviste sorunun kalıcı olarak giderilememesi nedeniyle, aracımın detaylı olarak incelenmesini ve kullanıcı mağduriyetimi giderecek şekilde araç değişimi talep ediyorum.
Gelişme
2025 yılında Gebze Nazar Otomotiv’den Kia X model aracı büyük bir istek ve severek satın aldım. Ancak aracımın sunroofunda yaşadığım bitmeyen problemler nedeniyle aracı aldıktan sadece birkaç ay sonra sorunlar yaşamaya başladım ve bu süreç beni oldukça mağdur etti.
Sunroof bölgesinden gelen sesler sebebiyle aracımı yaklaşık yedi kez servise götürdüm. İlk gidişlerimde toplam üç defa sadece fitiller yağlanarak araç tarafıma teslim edildi, ses bir miktar azalsa da hiçbir zaman tamamen kesilmedi. Sonrasında iki kez fitil değişimi yapıldı, buna rağmen sunroof kaynaklı ses problemi halen devam ediyor ve sorun kalıcı olarak giderilemedi.
Tüm bu servis girişimlerine rağmen aracımdaki sunroof sorunu çözülemediği için artık bu aracı güvenle kullanamıyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Ayrıca aracın şehir içi yakıt tüketimi de yaklaşık 13 litre civarında olduğu için normalin üzerinde yakıt tükettiğini düşünüyorum ve bu da memnuniyetsizliğimi artırıyor.
Defalarca servise gitmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilemediği için aracımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle aracımın iade alınmasını talep ediyorum. Sunroof problemi ve yakıt tüketimi ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın geri alınması yönünde yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Murat Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Ne yaptın kardeşim var mı gelişme bende aynı dertten muzdaribim.