to read complaints and reviews, or file yours.Apple CarPlay Dokunmatik Ekran Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
2021 model, 85.000 kilometredeki Kia Picanto marka aracın sahibiyim ve aracımı İstanbul’da kullanmaktayım. Araçta bulunan Apple CarPlay özellikli multimedya ekranında son dönemde ciddi bir arıza meydana geldi. Ekranın dokunmatik hassasiyeti belirgin şekilde azaldı, komutları neredeyse algılamıyor ve bu durum multimedya sisteminin kullanımını oldukça zorlaştırarak sürüş konforumu olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis ile görüştüm. Ancak garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle ekran değişimi için tarafımdan oldukça yüksek bir ücret talep edildi. 85.000 kilometrede, bakımları düzenli yapılmış bir araçta bu tür bir arızanın ortaya çıkmasının kullanıcı hatasından çok, üretim kaynaklı bir problem veya parça kalitesi ile ilgili bir durum olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim. Talebim, multimedya ekranındaki arızanın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi veya multimedya ekranının tarafıma herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan değiştirilmesidir.
Kia’nın bu sorunu müşteri memnuniyetini gözeterek kısa sürede çözüme kavuşturmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Yusuf Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
