to read complaints and reviews, or file yours.Apple CarPlay Ekranının Dokunmatik Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2023 model, 35.200 kilometredeki Kia Picanto marka araca sahibim ve aracımı Sakarya’da kullanmaktayım.
Yaklaşık iki aydır aracımda bulunan Apple CarPlay özellikli multimedya ekranı düzgün çalışmıyor. Ekran, dokunmatik özelliğini büyük ölçüde kaybetti ve bu durum, multimedya sistemini kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Bu arızanın, aracın kullanımını doğrudan etkileyen önemli bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Sorunla ilgili olarak yetkili servis Kia Sandıkçı ile görüştüm. Ancak garanti süresinin dolmuş olduğu gerekçesiyle ekranın sıfırı ile değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi.
35.200 kilometredeki, düzenli kullanılan aracımda ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatasından değil, üretim veya parça kalitesinden kaynaklanabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle Kia markasının müşteri memnuniyeti yaklaşımı ve iyi niyet garantisi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebim, multimedya ekranının iyi niyet garantisi çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesi veya tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan sorunun çözüme kavuşturulması yönündedir. Konu hakkında destek bekliyor ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Mehmet Emin Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Ekran değişimim garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde, Kia Sandıkçı tarafından sağlanmıştır. Çok hızlı bir reaksiyon ve işlemlerin başlatılıp tarafıma bilgi verilip bana yardımcı oldukları için ilk önce Kia Türkiye ailesine ve diğer alt kurumlara, Kia Korea’ya teşekkürlerimi sunarım.
Merhaba ***** , aynı sorunu maalesef ben de yaşıyorum. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde, multimedya cihazının garanti süresinin 2 yıl olduğunu belirterek değişim için 120.000 TL gibi bir maliyet çıkardılar. Kia bu süreçte size nasıl bir çözüm sundu? Bilginizi paylaşabilirseniz çok memnun olurum.