KFC'de Hamburgerde Saç Telinin Bulunması Ve Personelin Saygısız Tutumu

Cuma günü saat 16.00–17.00 aralığında Atlaspark AVM KFC şubesinden yaklaşık 205 TL tutarında sipariş verdim. Verdiğim siparişteki hamburgerimin içinden uzun bir saç teli çıktı ve bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de moralimi bozdu.

Sipariş verirken özellikle kaç dakikada hazır olacağını sordum, 5 dakika içinde hazır olacağı söylendi fakat siparişim için yaklaşık 12 dakika bekledim. Hamburgerin içinden saç teli çıktığını fark edince durumu kasadaki görevli personele ilettim. Kasadaki görevli “müdürümü çağırayım, sizinle o ilgilensin” dedi. Müdür geldi, “sorun ne” diyerek bana sordu, ben de hamburgerin içinde saç teli olduğunu söyledim. “Olabilir böyle şeyler” tarzında bir cevap vererek olayı normalleştirmeye çalıştı. Ben mağdur durumda olduğumu, böyle bir hijyen sorununu kabul edemeyeceğimi belirttiğimde ise yüz ifadesi ve tavırlarıyla son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Müdür, yalnızca hamburgeri değiştirebileceğini söyleyip ürünü elimden aldı. Hamburgere ne yapılacağını sorduğumda atık kovasına atılacağını belirtti. Ben de atık kovasına atarken ürünü görmek istediğimi söylediğimde, “hayır tabii ki, bir hamburgerin içinde saç teli çıktı diyerek sizi içeriye alamam” diyerek yine tersleyici bir tavırla karşılık verdi. İsmini sorduğumda ise “beni şikayet mi edeceksiniz” diyerek hoş olmayan ifadeler kullandı. İsminin yaka kartında E** N** A**** olduğunu gördüm.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de personelin üslubu ve davranışı, KFC gibi büyük bir markanın ismini zedeleyen bir durumdur. Bu nedenle özellikle Atlaspark AVM KFC şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.