KFC Şubesinde Ücretli Sos Değişimi, Kalitesiz Tavuk Ve Saygısız Personel

25 Mayıs akşamüstü İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki KFC şubesine uzun zamandır KFC yemedim ve canım çok çektiği için gittim. Menü ismini tam hatırlamıyorum ancak küçük hamburger ve yan ürünlerin olduğu bir menü aldım. Ketçap ve mayonezi değiştirmek istediğimde bunun ücretli olduğu söylendi. Restoran işletmeciliği yapıyorum ve hiçbir yerde ketçap-mayonez değişiminden ücret alınmadığı için bu uygulamayı açıkçası saçma buldum.

Yan ürün olarak verdikleri tavukta da sadece tavuğun harç kısmı, kabuğu vardı; tavuğun kendisi yok denecek kadar azdı, parçalanmış ve bölük pörçük bir haldeydi. İçecek olarak özellikle kola istememe rağmen bana sıcak sayılabilecek derecede, buzsuz bir soğuk çay verildi. Hamburgeri bu yaşananlardan sonra açıp bakma gereği bile duymadım, lezzetine bakamadım ama zaten eskisi gibi olmadığını da düşünmeye başladım.

Toplamda 185 TL ödemeyi QR ile yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde personelin tavırlı ve saygısız bir üslupla konuşması da ayrıca rahatsız ediciydi. İade talebim sırasında tarafıma ne fiş ne slip ne de herhangi bir yazılı ya da mesajla onay verilmedi, bankanın geri iade yapacağı söylendi ancak elimde hiçbir belge yok.

Hem ürün kalitesi hem de personel tavrı hem de ketçap-mayonez değişimi için ekstra ücret istenmesi nedeniyle bu deneyimimden son derece memnuniyetsiz ayrıldım ve bir daha KFC tercih edeceğimi sanmıyorum. Ödediğim tutarın iadesini ve bu şubedeki hizmet kalitesi ile ücretlendirme uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.