KFC Historia AVM'de Ticket Kartı Kullanımında Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Personel Davranışı

25 Kasım – 1 Aralık tarihleri arasında Historia AVM KFC şubesinde Ticket restoran kartımla ilgili olarak hem yanlış bilgilendirme hem de son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. Ticket kartımla ödeme yapmak istediğimde kasadaki personel, kartın önceki gün arızalı olduğunu söyleyip ısrarla denemeyi reddetti. “Dün arızalıydı.” diyerek kartı POS cihazından bile geçirmek istemediler. Belki bugün çalışıyor olabilir dememe rağmen hiçbir şekilde deneme yapmaya yanaşmadılar.

Üstelik çalışanların tavrı oldukça itici ve saygısızdı. Konuşma tarzları ve verdikleri tepkiler, müşteriyi adeta yalan söylüyormuş gibi hissettirecek derecede kırıcıydı. Sanki Ticket karttan prim kazanamıyorlarmış da özellikle satış yapmamak ister gibi bir isteksizlik ve umursamazlık sezdim. Kartın gerçekten arızalı olup olmadığını anlamanın tek yolu cihazda denemek olmasına rağmen, bunu bile yapmaktan kaçındılar.

Historia AVM KFC şubesindeki bu Ticket restoran kartı uygulamasıyla ilgili yanlış bilgilendirmelerin ve personel davranışlarının KFC kurumsalı tarafından incelenmesini, ilgili çalışanların tutumları konusunda uyarılmasını, tarafıma konuyla ilgili kurumsal bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca Ticket kartımın kasada makul bir şekilde denenmesini ve sorunsuz şekilde kullanılabilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de bu şekilde rencide edilmemesini bekliyorum.