İzmir Agora KFC Şubesinde Müşteriye Saygısız Ve Kaba Tutum

15 Ağustos 2026 akşamı saat 21:02 civarında İzmir Agora AVM KFC şubesine her zaman aldığım menüyü sipariş etmek için gittim. Kasada kimse yoktu, tuvalette olduğu söylendi ve herhangi bir selamlaşma veya açıklama yapılmadan yeni kurulan makinelerden sipariş vermem gerektiği kaba bir üslupla belirtildi. Ben kibar bir şekilde “merhaba, kolay gelsin, iyi çalışmalar” dememe rağmen çalışanlar bunlara karşılık bile vermeden sadece kasiyer yok, yana geçin şeklinde davrandılar.

Siparişimde her zaman olduğu gibi özel bir talebim olacağını, bu nedenle kasiyeri beklemek istediğimi belirttim. Buna rağmen yüzler asıldı, kasiyer geldiğinde tekrar “kolay gelsin” dememe hiçbir şekilde cevap vermedi. Çift kemik istediğimi, bu şekilde sürekli yediğimi ve bunun için 15–30 dakika beklemeyi kabul ettiğimi söyledim, buna rağmen isteğimi çözmekte zorlandılar ve sonrasında sanıyorum restoran müdürü ya da müdür yardımcısı olan bir bayan gelip duruma müdahale etti ve onunla birlikte sorun çözülebildi.

Hazırlanan bir siparişin bana ait olup olmadığını sorduğumda, çalışan duymasına rağmen cevap vermedi ve yan taraftaki arkadaşıyla sohbet edip dedikodu etmeye devam etti. Siparişin bana ait olmadığını kendim anlayıp beklemeye devam ettim. Ürünlerim geldiğinde tuz ve peçete rica ettim, ancak yine yüzüme bile bakmadan, cevap vermeden arkasını dönüp arkadaşlarıyla sohbete devam etti. Tekrar isteyince de beş karış suratla, tek kelime etmeden tuz ve peçeteyi verdiler. Ben teşekkür ettiğim halde buna bile bir karşılık alamadım.

Sadece ben değil, bizden sonra sipariş veren bazı müşterilerin de aynı kaba tavır ve tepkilerle karşılaştığını, bu durumdan açıkça rahatsız olduklarını gözlemledim. Normalde aldığımız menü bedeli iki kişilik yaklaşık 750 TL iken, biz çoğu zaman dört kişilik menü alıp iki kişi yiyoruz ve o gün de yaklaşık 1.500 TL’lik bir alışveriş yaptık. Kimseyi bu tutar için esir alacak değilim, yerimi ve haddimi bilirim; ancak orada çalışan personel, KFC’yi temsil ettiğinin farkında olmalı ve müşteriden sebepsiz yere hoşlanmasa bile en azından temel bir nezaketi gösterebilmelidir. Gelen müşteriye sürekli surat asmak, selamı bile almamak, ricaya ve teşekkürlere karşılık vermemek ciddi bir üslup ve ahlak sorunudur.

Yemekten hemen sonra KFC müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım olayı ayrıntılı şekilde bildirdim, ayrıca isterlerse ilgili personellerin isimleri de bende mevcuttur. Yaşadığım bu saygısız ve rahatsız edici deneyim nedeniyle İzmir Agora AVM KFC şubesini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. KFC’den, bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini ve iki kişi olarak mağduriyet yaşadığımız için mümkünse iki kişilik, ücretsiz ve telafi edici bir ikram ya da menü sunulmasını talep ediyorum.