Yanlış Ürün Anahtarı Ve İade Talebi: Windows 11 Home Yerine Windows 10 Pro Gönderildi

11 Şubat 2026 tarihinde keybudur.com sitesi üzerinden “Windows 11 Home Dijital Lisans Anahtarı 32 & 64 Bit TR KEY” adlı ürünü satın almak istedim. Ancak hata ile “Windows 11 Pro” versiyonunu sipariş ettim ve ödemeyi aynı gün EFT/havale ile 113,05 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden teknik destekle iletişime geçerek, ürün anahtarının “Windows 11 Home” olarak gönderilmesini ve oluşan fiyat farkını da ödemek istediğimi belirttim. Teknik destekteki personel talebimi kabul etti ve herhangi bir fiyat farkı ödememe gerek olmadığını söyledi. Sonraki günlerde birkaç kez ürün durumunu sorduğumda, ürünün henüz gelmediği cevabını aldım ve firma benimle kendiliğinden hiç iletişime geçmedi.

16 Şubat’ta yaptığım son WhatsApp görüşmemde ise, bu kez mail adresime alakasız bir şekilde “Windows 10 Pro” ürün anahtarı gönderildi. Bunun hatalı ürün anahtarı olduğunu belirttiğimde şahsa ait bir telefon numarasına yönlendirildim. Bu numarayla da durumu detaylıca izah etmeme rağmen sadece “bekleyin” denildi ve o andan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben, 11 Şubat’ta ödediğim 113,05 TL karşılığında satın aldığım “Windows 11 Home” dijital lisans anahtarımın ivedi şekilde, doğru ve eksiksiz olarak mail adresime gönderilmesini talep ediyorum. Eğer süreç daha fazla uzatılacaksa ya da doğru ürün anahtarı temin edilemeyecekse, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.