Sipariş Verildiği Halde Bluz Teslim Edilmedi İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

15.08.2025 tarihinde Kevser Studio’nun Instagram sayfası üzerinden Hilal Yeğen Budak adına TS150855809 sipariş numarasıyla bir bluz siparişi verdim. 2.924,91 TL’lik ödememi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişten bu yana neredeyse 20 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

İlk olarak Instagram’dan mesaj attım, günlerce yanıt alamadım. Yorum kısmına yazınca mesajıma dönüş yapıldı fakat yorumum silindi. Sadece o zaman yardımcı olacaklarını belirtip gün verdiler. Siparişimde iki ürün vardı; biri geç de olsa elime ulaştı fakat bluz hâlâ gelmedi. Defalarca sosyal medya ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da sürekli yeni bir tarih verildi. En son dün, “ürün size ulaşmış” şeklinde bir mesaj geldi fakat gelen ürün bluz değildi. Bluzun akıbetini sorduğumda yine iletişimsizlik başladı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte müşteriyle iletişim kurulmadığı gibi, verilen teslimat sürelerine de kesinlikle uyulmuyor. Hizmetten hiç memnun kalmadım, müşteri olarak tamamen mağdur edildim. Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu aksaklıklar için özür ve açıklama talep ediyorum. Böyle bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.