Kredi Kartına İade Yapılmayan Ve İletişimsiz Kıyafet Satın Alımı

11.08.2025 tarihinde Kevserstudio.com üzerinden toplam 4.279,84 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün hem elime geç ulaştı, hem de beden olarak büyük geldiği için birkaç gün içinde iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

İade işleminden sonra firmaya Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonlarını da sürekli aradım fakat hiç açmadılar. İletişime geçilmemesi ve ödediğim ücretin iade edilmemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.

Ödemiş olduğum 4.279,84 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Alışveriş yaparken daha özenli olduklarını düşünüyordum ancak 5 ay geçti. Instagram'dan da utanmadan paylaşımlarına devam ediyorlar. Benim gibi birçok tüketici mağdur etmiştir. Hakkımı helal etmiyorum.