to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Stüdyo’da Kasıtlı İade Geciktirme Ve Reddi
Kevser Stüdyo’dan yaklaşık 5 bin tl tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur oldum hem de sürecin bilerek uzatıldığını düşünüyorum.
Elbiseyi iade etmek için kargo şubesine gittim ancak kargo ürünü teslim almadı. Bunun üzerine Kevser Stüdyo ile iletişime geçtim, bana kargo şubesi ile bir sorun olduğunu ve şubeden haber beklemem gerektiğini söylediler. Bir süre bekledim, dönüş olmayınca tekrar aradım, yine beklemem gerektiğini belirttiler. Bu şekilde birkaç kez daha iletişime geçmeme rağmen her seferinde beni oyalayan benzer cevaplar verdiler.
Tüm bu oyalamaların sonunda bu kez iade süremin geçtiğini söyleyerek iademi kabul etmediler. Başından beri kasıtlı olarak süreci uzattıklarını ve bu şekilde iade süresini geçirmemi sağladıklarını düşünüyorum. Elbiseye ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili Tüketici Mahkemesi’ne de başvuruda bulunduğumu, sipariş/fatura numaramın atu2026000000039 olduğunu belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin yapılması için gerekli incelemenin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Kevser Studio ile iade talebim hakkında iletişime geçtim, kargo şubesi ürünü almadı ve sürekli beklememi söylediler. Hiç dönüş almadım, sonunda iade sürem geçtiği gerekçesiyle iademi reddettiler. Sürecin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum ve tavsiye etmiyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iade işlemi tamamlanmış olup, 4.732,82 TL tutarındaki ücret iadesi tarafınıza başarılı şekilde gerçekleştirilmiştir. Hesabınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Konunun çözüme kavuşmuş olmasını memnuniyetle karşılıyor, uygun görmeniz halinde Şikayetvar üzerindeki yorumunuzu güncelleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Saygılarımızla, Kevser Studio