Kadife Takımın Teslim Edilmemesi Ve 14 Bin TL İade Talebi

2 Mart tarihinde Kevser Studio’dan özel bir gün için kadife bir takım siparişi verdim ve 14.000 TL ödedim. Sipariş sırasında ürünün en geç 10 gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürün hala tarafıma gönderilmedi, her seferinde yalnızca atölyede olduğu söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar verildi, bayrama kadar gönderileceği söylendi fakat bu söz de tutulmadı. Firma hiçbir şekilde müşteriyi bilgilendirme gereği duymuyor, iletişim son derece zayıf ve sorumsuz bir tutum sergiliyor. Özel bir gün için güvenerek verdiğim sipariş, tamamen keyfi bir şekilde geciktirilerek beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen yok etti.

Bu saatten sonra ürünü de, mazeretleri de kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 14.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kevser Studio’dan alışveriş yapmak isteyenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak sipariş vermeden önce tekrar düşünmelerini istiyorum.