Ödenen 3.450 TL'lik Çanta Siparişi Gönderilmedi Ve Hesaplar Kapatıldı, İade Talebi

17 Mart tarihinde Instagram’da “Kevser Ceyhan Luxury brand” adlı hesaptan, markası Tory Burch olan bir çanta siparişi verdim. Kargo ücretiyle birlikte toplam 3.450 TL’yi havale yoluyla kendilerinin ilettiği IBAN hesabına ödedim ve dekontum halen durmaktadır.

Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 15–20 iş günü bilgisi verildi, ancak üzerinden neredeyse 1 ayı geçti, ne bir kargo takip numarası ne de herhangi bir gönderi bilgisi paylaşılmadı. Süre aşılınca Instagram hesabı üzerinden yazıp durumu sorduğumda, bu hafta içinde kargolanacağı söylendi, hemen sonrasında ise asıl hesabın kapatıldığını gördüm.
Ama
Daha sonra “yedek hesap” üzerinden iletişime geçip, başka bir çantayla değişim yapılabileceği ve gönderimin bu şekilde sağlanacağı belirtildi. Bugün itibarıyla bu yedek hesabın da kapatıldığını fark ettim. Instagram adresleri dışında hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmadığı için kendilerine ulaşamıyorum ve ödediğim ücret karşılığında ne ürün alabildim ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Elimde havale dekontu bulunmaktadır. Ürünün gönderilmemesi ve hesapların kapatılması nedeniyle, ödemiş olduğum 3.450 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.