Instagram'da 3.200 TL Değerindeki Çanta Satın Alımında Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

4 Ağustos 2026 tarihinde Instagram’da “kevser Ceyhan Luxury” adlı hesaba, Kevser Ceyhan isimli kişiden çanta satın almak için VakıfBank üzerinden 3.200 TL havale/FAST ödemesi yaptım. Ödeme yapıldıktan sonra belirtilen süre içinde kargolama yapılmadı ve her sorduğumda sadece “haftaya çıkacak” denilerek oyalandım.

Ürün elime hiç ulaşmayınca iade talep ettim, bu kez de bana yedi gün içinde iade yapılacağı söylendi. Yedi iş günü dolmasına rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı. Ardından “banka hesaplarımızda bloke var, açılınca iade yapacağız” denilerek tekrar oyalandım ve bu süreçte herhangi bir somut adım atılmadı.

Şu anda ilgili Instagram hesabı da kapatılmış durumda ve muhatap bulamıyorum. Hem paramı kaybettim hem de iletişim tamamen kesildiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma ödemiş olduğum 3.200 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu kişiye yönelik gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.