Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekimler Ve Ketogo App'ten Yanıtsızlık

Ketogo. App üzerinden diyet listesi hizmeti almak için kredi kartımla ödeme yaptım. İlk olarak 900 TL çekim yapıldı, bunu onayladım. Ancak 20 Eylül tarihinde hiç haberim olmadan ve onayım olmaksızın kartımdan toplamda dört kez daha işlem yapılmış ve yaklaşık 5.000 TL tutarında para çekildiğini sonradan fark ettim. İşlemler, kart hareketlerimde K-NUTRA.com üzerinden görünen ödemeler olarak çıkıyor.

Ketogo. App tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş alamadım. Bunun üzerine bankama başvurarak bu işlemlere itiraz ettim ve Chargeback sürecinin başlatılmasını talep ettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir sonuç ya da net bir bilgi verilmedi.

Onayım olmadan yapılan bu çekimlerin iptal edilmesini, haksız alınan tüm tutarların kartıma iadesini ve bu süreçle ilgili olarak hem Ketogo. App hem de bankam tarafından yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.