Keto-GO Reklamı Sonrası Kartımdan Çekilen Yüksek Ücretler Ve İade Talebi

Keto‑GO adlı uygulamanın karşıma çıkan bir reklamına tıklayarak devam ettim. Reklamda başlangıçta 29 TL gibi düşük bir ücret gösteriliyordu; ancak işlemi onayladıktan sonra kartımdan bunun çok üzerinde tutarlar çekildi. 13 Ocak tarihinde Garanti Bonus kartımdan birkaç dakika içinde 1.040 TL, 1.040 TL, 834 TL, 834 TL ve 1.300 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5.000 TL’ye yakın iznim dışında işlem yapılmış görünüyor.

Reklamda belirtilen tutar ile kartımdan çekilen tutarlar arasında çok büyük bir fark var ve bu konuda ne uygulama tarafından ne de banka tarafından önceden açık ve net bir bilgilendirme almadım. Ne ile karşı karşıya olduğumu, nasıl itiraz edeceğimi ve paramı nasıl geri alacağımı bilemediğim için mağdur durumda kaldım.

Keto‑GO uygulaması veya ilgili firma tarafından başlatılan bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini ve eğer üzerime herhangi bir abonelik tanımlandıysa bunun derhal iptalini talep ediyorum. Ayrıca Garanti Bankası’nın da bu işlemlerle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.