Kestane Şurubu Kıvamsız Çıktı İade Talebinde Tehdit Ve Hakaret Yaşadım

Artvin Borçka'lı İ**** Babanın ürettiği kestane şurubundan 150 ml’lik cam şişede, 3 adet sipariş verdim. Ürünler https://kestanesurubu.com.tr adresinden, kredi kartı ile toplam 990 lira ödenerek alındı. Sadece bir şişeyi açtım, su gibi kıvamsız ve tatsız bir sıvı ile karşılaştım. Kullandığım gün ciddi baş ağrısı yaşadım. Diğer iki şişede de dışarıdan bakıldığında aynı kıvamsızlık fark ediliyor.

Ürünü iade etmek istedim ve ambalaj üzerindeki telefon numarası üzerinden satıcıyla hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak, konuşma sırasında tehdit, WhatsApp mesajlarında ise küfür ve hakaretle karşılaştım. Ürünün garanti kapsamında olduğu ve iade koşullarının bulunduğu belirtilmişti.

Şikayetim sonucunda orijinal ürünün gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.