Kessap Güzelyalı Şubesinde Az Gramajlı Döner Ve Soğuk Teslimat Şikayeti

Kessap Et Izgara & Döner Kessap Güzelyalı şubesinden uzun süredir düzenli olarak sipariş veren bir müşteriydim ancak son yaşadıklarımdan sonra artık buradan sipariş vermeme kararı aldım. Yaklaşık bir ay önce bu şubeden 3 adet 120 gr tombik döner siparişi verdim, fakat gelen ürünler yaklaşık 80 gr civarındaydı ve buna rağmen 120 gr ücreti alındı. Durumu telefonla ilettiğimde ustalarına sorup gerçekten 80 gr hazırlandığını teyit ettiler ve aradaki farkı tarafıma iade ettiler, ben de teşekkür ederek konuyu kapattım.

Bu olaydan sonra zaman zaman yeniden sipariş vermeye devam ettim, ürünlerin çoğu zaman soğuk gelmesi ve teslimat süresinin uzun olması dışında ekstra bir sorun yaşamadım. Ancak 17.09.2026 tarihinde saat 12.50 civarında yeniden bu şubeyi telefonla arayarak 2 adet 120 gr tombik siparişi verdim ve yine yaklaşık 80 gr civarında tombik gönderildi. Bu sefer durumu tekrar arayıp söylediğimde bana ısrarla 120 gr hazırlandığı, gerekirse yeni paketle değiştirilebileceği söylendi.

Ben döner gelir gelmez açıp tartan biri değilim ama 120 gr ile 80 gr arasındaki farkı anlayabilecek kadar sık sipariş veren bir müşteriyim. Buna rağmen suçu sürekli müşteride arayan, ürünleri çoğu zaman buz gibi ve geç teslim eden bir işletme ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Aynı gramaj sorununu ikinci kez yaşamam artık bunu kesinlikle iyi niyetli bir hata olarak değil, art niyet olarak algılamama neden oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle Kessap Güzelyalı şubesinden artık hiçbir şekilde sipariş vermeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, gramaj ve ürün kalitesinin sıkı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.