to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam Köfteci Yusuf Karşıyaka Girne şubesinden toplam 3.901,00 TL’lik alışveriş yaptım, bunun içinde 325 TL tutarında çiğ kebap da vardı. Gelen ürün yağ bulamacı gibi, görüntü ve kalite olarak kabul edilemeyecek bir haldeydi. Ayıplı bir ürün olduğu için iade talep ettim ancak iade almayı reddettiler ve üzerine son derece saçma, tatmin edici olmayan cevaplar verdiler.
Sabah telefonla şikayet bıraktım, görüştüğüm kişi şikayeti sisteme girdiğini söyledi. Akşam tekrar aradığımda gün içinde dönüş yapılmadığını söyleyince aslında şikayetin hiç girilmediği ortaya çıktı. Akşam tekrar acil notuyla kayıt oluşturulmasına rağmen halen kimse dönüş yapmadı.
Ürün bozulabilecek bir ürün olduğu için buzluğa koysam sorun olur mu diye özellikle sordum, net bir bilgi almak istedim. Buna rağmen bana “bilmiyoruz” denildi, sonra da buzluğa koyduğum için iade alamayacaklarını söyleyebileceklerini ima eder gibi konuştular. Koca firmada net, bilgili ve sorumluluk alıp düzgün cevap verebilen bir tane çalışan olmaması tam bir rezillik.
Yıllardır et alışverişimi düzenli olarak Köfteci Yusuf’tan yapan bir müşteriydim, bu yaşanan süreçle birlikte hem hatalı, ayıplı ürün gönderilmesi hem de iade ve şikayet sürecindeki ilgisizlik ve ciddiyetsizlik yüzünden ciddi anlamda güvenimi kaybettim. Ayıplı ürünün bedelinin iadesini ve bu şube ve çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17.11.2025 tarihinde Pendik Sahil Köfteci Yusuf şubesinden kredi kartı ile 2977,80 TL tutarında çiğ kuzu pirzola satın aldım (Fiş No: 0062, Son Kullanma Tarihi: 22.11.2025). Eve gelir gelmez ürünleri dondurucuya koydum. Ertesi gün, yani 18 Kasım’da kuzu pirzolayı pişirmek için çıkardığımda, jelatini...
Bugün Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf Edremit şubesinden 1 kilo köfte söyledim. Köfteler yeşillenmiş ve kokuyordu. İade için Trendyol'a yazdım. Şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Kalktım üşenmedim şubeye gittim. Köftenin bozuk olduğu konusunda şube çalışanı hanımefendi işe hemfikir olduk. Trend...
30 Ekim Cuma akşamı saat 22.29’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Gölcük şubesinden 1 kg çiğ köfte (1000 gr) siparişi verdim. Ürünü pişirmek için şeffaf paketini açtığımda köftelerin arka yüzeyinin yeşil renkte olduğunu ve çok kötü bir koku yayıldığını fark ettim. Yine de pişirmeyi denedim ancak...
Köfteci Yusuf'a Yemeksepeti'nden 500 gr çiğ köfte sipariş ettim. Ürünü açtığımda kötü bir koku fark ettim, ürün bozulmuştu. Yemeksepeti 3 saattir iade...
Köfteci Yusuf kasap reyonundan aldığım ve kuzu but olduğunu düşündüğüm Eti tencereye attığımda yemeğin yüzeyine kırmızı plastik parçaları çıktı. Muhtemelen doğrama tahtasının kıymık parçalarıydı. Yemeği döktük. Kalan Eti buzlukta saklıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde çözüm sunmad...
Yorumlar