Kurtlu İncir İadesi Ve Cevapsız İletişim

https://www.keskinoglutarim.com internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren Keskinoğlu Tarım adlı firmadan, sitelerinde yer alan 0507********01 numaralı WhatsApp hattı üzerinden 3 kilo orta boy inciri 1.350 TL karşılığında sipariş verdim. Ürünüm 17.09.2026 tarihinde kapıdan ödeme yöntemiyle tarafıma teslim edildi, kargo takip numaram 5889******24’tür.

Kargoyu teslim aldıktan sonra bir adet inciri çıkarıp ortadan ikiye böldüğümde incirin içinin kurtlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün sipariş verdiğim 0507********01 numarasına WhatsApp üzerinden kurtlu incirin fotoğrafını göndererek ürünü geri göndermek istediğimi ve iade için adres bilgisini talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün, 18.09.2026 tarihi itibarıyla sabah saat 09.00’dan sonra gün içinde aralıklı olarak 6 kez aynı numarayı aradım; her aramamda çağrım meşgule alındı ve yine kimse benimle iletişime geçmedi. 1.350 TL ödeyerek aldığım ürün hem bozuk çıkmış durumda hem de iade ve para iadesi için herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kurtlu ürün fotoğrafı ve satıcı ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. Ayıplı çıkan bu ürünün iadesinin alınmasını ve 1.350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.