Sınav Günü Öncesi Son Dakika İptali Ve İade Sürecinin Başlatılmaması

Bugün saat 10.00’da Malkara–Tekirdağ güzergahı için Keşanlılar Turizm’den oğluma internet üzerinden bilet aldım. Sınav günü olmasına rağmen seferi iptal ettiler ve bunu da neredeyse sefer saatine çok az bir zaman kalmışken sadece mesaj atarak bildirdiler. Herhangi bir alternatif sefer teklifi yapılmadı, şu ana kadar bilet ücretiyle ilgili de bir iade süreci başlatılmadı.

Seferin bu kadar geç bir zamanda, sadece mesajla iptal edilmesi nedeniyle oğlumun sınavına yetişme süreci olumsuz etkilendi ve gereksiz bir stres yaşadık. Yolcuların bu kadar önemli bir günde mağdur edilmesi ve son dakikada haber verilmesi asla kabul edilebilir değil.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu tür iptallerde yolcuların önceden, makul bir süre önce bilgilendirilmesini, ayrıca mağduriyete sebep olan bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.