Aile Yan Yana Oturamama Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

28.08.2026 tarihli saat 20.30 İstanbul çıkışlı Keşan Birlik otobüs seferi için bilet almak isterken koltuk seçimi konusunda hem sistemsel hem de iletişim anlamında büyük bir sorun yaşadım. Zaten ailemle aynı sırada oturmak için 21 ve 22 numaralı koltukları almıştım, aynı sıradaki 25 numaralı koltuğu da almak istediğimde, koltuk boş görünmesine rağmen sistem buna izin vermedi ve yalnızca 10, 14 veya 28 numaralı koltukları seçebileceğimi söyleyen bir uyarı ile karşılaştım.

Bu saçma kural nedeniyle ailemle yan yana oturamıyorum, üstelik ben ücret ödeyip bilet alırken istediğim boş koltuğu seçme hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Konuyu netleştirmek için hem bilet aldığım site üzerinden deneme yaptım hem de İstanbul Keşan Birlik’i aradım ancak telefondaki beyefendi son derece saygısız, tersleyici ve konuşmasını bilmeyen bir üslupla yaklaştı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem ücret ödediğim halde istediğim boş koltuğu seçememekten hem de müşteriyle bu kadar kaba bir dille konuşulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ailemin yanında, aynı sırada oturabileceğim 25 numaralı koltuğun tarafıma verilmesini, bu anlamsız koltuk kısıtlama kuralının gözden geçirilmesini ve özellikle telefonda saygısızca davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.