Kervansaray Mobilya'dan Geciken Kahve Köşesi Teslimatı İçin İade Ve Hızlı Çözüm Talebi

13 Ekim’de Kervansaray Mobilya’dan bir kahve köşesi siparişi verdim ve ürünün en geç 20 Ekim tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimat tarihi geçtiği halde her sorduğumda “bitti, geldi, yolda” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar aldım. Teslimat için gün verdikleri tarihlerde de ürün gelecek denilerek gün boyu evde usta beklemek zorunda kaldım, bu yüzden işe dahi gidemedim ve zaman kaybına uğradım. Son olarak da utanmadan istersem siparişi iptal edebileceklerini söylediler. Ben bu ürüne göre elektrikçi çağırıp dolaba elektrik verilecekti, bu gecikme yüzünden elektrikçi de gelemiyor ve tüm planım aksadı.

Ben firmadan ya ürünü derhal, daha fazla gecikme olmaksızın teslim etmelerini ya da eğer bunu yapamayacaklarsa yaşattıkları mağduriyet nedeniyle ödediğim bedelin iki katı tutarında ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum. Bu kadar sözünde durmayan ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.