Teslim Edilmeyen Ve Yanlış Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

13 Eylül’de İstanbul Yenibosna Eskidji’de bulunan Kervansaray Mobilya şubesinden iki baza, başlık, buzdolabının yanına özel ölçü dolap, ince uzun mutfak dolabı, gardırop, şifonyer ve TV ünitesi satın aldım. O gün tarafıma tüm ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi. Ödememi de tek çekim olarak 85 + 15 olmak üzere toplam 100 bin tl şeklinde peşin yaptım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ ürünlerim tam olarak teslim edilmedi, gelen ürünlerde de sorunlar var. Bazalar önden geldi ancak hem ölçülerde hem de ürünlerde yanlışlıklar bulunuyor. Yanlış gelen tüm ürünleri geri gönderdim, buna rağmen ne eksiklerimi tamamladılar ne de yanlışları düzelttiler. Aldığım TV ünitesinin de kapağı yanlış geldi, kulpları ise hiç gönderilmedi.

Mağaza çalışanları da son derece ilgisiz davranıyor, nakliye ekibi de aynı şekilde özensiz ve konuya hakim değil. Mağaza yetkilileri neredeyse her gün “geliyoruz, bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek beni oyalıyor. Verilen hiçbir söz tutulmuyor, kimse sorumluluk almıyor. Hem ödediğim paranın hem de beklediğim hizmetin karşılığını alamadım, mağdur edildim ve çok pişmanım.

Eksik, yanlış ve hatalı gelen tüm ürünlerimin acilen doğru ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, TV ünitesinin kapağı ve kulplarının doğru parçalarla tamamlanmasını, söz verildiği gibi montaj ve kurulumun yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma gerekli açıklamanın yapılıp telafide bulunulmasını istiyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmediğim bu yerle ilgili yaşadığım sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.