İstikbal Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Gıcırdama, Para İadesi Talebi

Çorum Merkez’de bulunan Kerman Mobilya’dan yaklaşık üç ay önce İstikbal Marvel koltuk takımı aldık. Ürünü 2025 yılının Kasım ayında sipariş ettik ve teslimatı yaklaşık 45 gün sonra yapıldı. Daha ilk zamanlardan itibaren montaj yerlerinde aşırı deformeler oluştu; bu nedenle yetkili servise başvurduk ve montaj yerleri yenisiyle değiştirildi.

Montaj sorunları giderilmiş gibi görünse de bu kez koltuk takımında çökme, gıcırdama ve potluk sorunları yaşamaya başladık. Bir kişi oturduğunda diğer tarafın havaya kalkması, koltukların konforunu tamamen bozuyor ve ürünün yeni alınmış bir koltuk takımı gibi değil, yıllardır kullanılıyormuş hissi vermesine neden oluyor. İlk başvurduğumuzda potluk ve çökme için bunların normal olduğu söylendi; ancak zamanla bu sorunlar belirgin şekilde arttı.

Yeni sayılabilecek, peşin ödeme ile aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu denli sorun çıkarmasından dolayı İstikbal markasından ve ürün kalitesinden hiç memnun kalmadım. İstikbal kalitesine ve ismine yakışır şekilde bu ayıplı ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı model veya muadil yeni bir koltuk takımı ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.