Stok Eksikliği Nedeniyle Alışverişim İptal Edildi Ve Kupon Hakkım Yok Sayıldı

03.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Kerem Home satıcıdan nevresim takımı da içeren bir alışveriş yaptım. Epttavm’nin 7.500 TL’ye 300 TL kupon kampanyasından faydalanabilmek için sepetimi bu limite göre ayarladım ve toplamda yaklaşık 7.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak satıcının stoklarını güncel tutmaması nedeniyle 300 TL civarındaki ürünüm hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi.
Ürün iptal edilmesine rağmen kampanyadan faydalanmak için yaptığım yüksek tutarlı alışverişten dolayı aynı tutarı, eksik ürünle birlikte ödemek zorunda kaldım. Gece verdiğim sipariş için ertesi sabah uygulamada “kurye bekleniyor” ibaresi görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi ürünün kargoya verildiğini söyleyip iptal talebimi de gerçekleştirmedi. Kargo takip bilgilerinde de güncelleme yapılmadığı için süreç tamamen muallakta kaldı. Bu durum hem sorumsuz satıcı nedeniyle hem de Epttavm’nin kampanya ve sipariş süreçlerini doğru yönetmemesi nedeniyle mağduriyet oluşturdu.
030226 numaralı siparişimde, sorunun benden kaynaklanmamasına rağmen iptal edilen ürünün de 7.500 TL limit hesabından düşmesi sebebiyle, 7.300 TL’lik alışveriş bedelim üzerinden kampanyaya karşılık gelen 300 TL kupon tutarının tarafıma indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Hem iptal edilen ürün hem de yanmış olan kupon hakkım nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.