Trendyol Kerastase İzinsiz İade Mağduriyeti

Trendyol'dan kerastase satıcısından 5705 TL değerinde ürün aldım. Ürün hızlı bir şekilde kargoya verildi, cumartesi kargo takip mesajı geldi. Fakat pazartesi günü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade talebiniz kabul olmuştur şeklinde bir bildirim aldım. Nedenini Trendyol asistan üzerinden sorguladığımda kargo sürecinde ürünün hasarlandığı bilgisini edindim. Kargonun ayıbının sorumlusu ben değilim ve iade talebini ben oluşturmadım. Neden ürünleri tekrar göndermek yerine para iadesi yapılıyor? Bu durumdan hem Trendyol uygulaması, hem de Kerastase satıcısı sorumludur. Ben daha fazla bu konu ile ilgili vakit kaybetmek veya uğraşmak istemiyorum. Bana Trendyol yetkilisinin bulduğu çözüm ürünleri tekrar almak fakat bu sorunu yaratan ben değilken neden ben mağdur ediliyorum?