Keramos Tur’dan İptal Edilen Mısır Turu İçin Geri Ödeme Ve Tazminat Talebi

Ankara Çankaya merkezli Keramos Tur aracılığıyla, Kasım ara tatili için 9–14 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleşmesi planlanan Mısır turunu satın aldım. Tur bedeli kişi başı 1150 Euro olarak belirtilmişti, ben şahsım adına bu turun ödemesi için toplam 800 Euro’yu, tur sahibi s. D.’nin şahsi hesabına Mayıs ayından başlayarak her ayın 15’inde havale yoluyla parça parça gönderdim. Tüm bu ödemelere ait dekontlar ve kendisiyle yaptığımız yazışmalar elimizde mevcuttur.

Tur, yeterli sayı oluşmadığı gerekçesiyle, hareket tarihinden yaklaşık bir hafta önce tarafımıza iptal edildi. O günden bu yana, üzerinden aylar geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. S. D. İle defalarca görüştük, her seferinde “yarın”, “gelecek hafta”, “3–5 gün içinde” gibi sözlerle oyalandık ancak somut hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumuzda, ortada resmi bir sözleşme bulunmaması ve ödemeyi doğrudan s. D.’nin şahsi hesabına yapmış olmamız nedeniyle sonuç alamayacağımız, bunun yanıltma kapsamına girebileceği ve mahkemeye başvurmamız gerektiği ifade edildi. Hukuki süreç başlatma aşamasındayız, süreç halen devam etmektedir.

Ödediğim 800 Euro’nun tamamının, gecikmeye neden olunan bu uzun süre de dikkate alınarak, gecikme için ek tazminatla birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Keramos Tur hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkili makamların ve şirketin acilen gerekli adımları atmasını istiyorum.