Nişantaşı'ndaki Mağazada Kaba Çalışanın Müşteriye Yönelik Sert Üslubu Satışı Engelledi

Bugün saat 11:00–11:50 arasında İstanbul Nişantaşı’ndaki Kenzell mağazasına arkadaşım ile birlikte nişan için kıyafet bakmaya gittik. Mağazaya girer girmez sol tarafta bulunan, sarışın, kısa saçlı ve diksiyonu tam olarak Türkçe olmayan hanımefendi bize oldukça sert bir üslupla hitap etti ve resmen azarlar bir tavır sergiledi. İlk tepkisini gergin bir gün geçirmiş olabileceğini düşünerek görmezden geldim.

Üst kata çıkıp kıyafetlere bakmaya devam ederken aynı çalışan bu kez de “Almayacaksanız denemeyin” anlamına gelen, ukala ve kırıcı bir ifade kullandı. Bu tavırdan sonra aslında içimize sinen ürünler olmasına rağmen almaktan vazgeçtik ve mağazadan çıktık. Hem ben hem de arkadaşım alışveriş yapmaya niyetliyken, çalışanınızın üslubu nedeniyle hiçbir şey almadan ayrıldık.

Bu yaşadığımız durum bizim için hafife alınacak bir konu değil. Müşteriyle bu şekilde konuşan, saygı sınırlarını aşan bir personel yüzünden artık bu mağazayı tercih etmeyeceğiz ve çevremize de önermeyeceğiz. Müşterilere saygılı, nazik ve profesyonel yaklaşım konusunda ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, benzer bir tutumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.