30 Bin TL'lik Nişan Elbisesinde Astar Kısa Ve Ek Ücret İsteği

Kenzel Nişantaşı şubesinden nişanım için yaklaşık 30 bin tl ödeyerek bir elbise aldım. Fiyat olarak çevredeki elbisecilere göre çok daha yüksek olmasına rağmen özellikle iyi bir hizmet ve özenli bir çalışma beklediğim için bu mağazayı tercih ettim. Elbisenin eteğinin boyu alınırken kendi ayakkabımla ölçüm alınmadan, mağazadaki ayakkabıyla ölçü alındı ve ben özellikle astarın kısa olmamasını belirtmeme rağmen astarı kısa yapıldı.

Elbiseyi eylül ayının son haftasında satın aldım, 4 Ekim’de ilk provam vardı ve provaya gittiğimde etek boyunun pay bırakılmadan çoktan kesilmiş olduğunu gördüm. 11 Ekim’de elbiseyi tamamen teslim aldım. Astar boyunun istediğim gibi olmadığını söylediğimde, görevli hanım bana sert ve ukala bir tavırla bu elbisenin modelinin böyle olduğunu, elbiseyi böyle aldığımı, astarı uzatmak istiyorsam fazladan 4 bin tl daha ödemem gerektiğini söyledi. Zaten 30 bin tl ödediğim bir elbiseye ek olarak 4 bin tl daha talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Ayrıca kendi ayakkabımla ölçü alındığını iddia ederek, mağazadaki en yüksek topuklu ayakkabıyı getirip sanki baştan böyle anlaşılmış gibi davranmaya çalıştı. Ben ise ölçünün bu kadar yüksek olmayan bir ayakkabıyla alındığını belirttim. Astarın kısa olduğunu söylediğimde “siz yanlış görüyorsunuz, siz böyle istediniz” diyerek hatayı kabul etmediler ve söylemlerinde ısrarcı, itici ve çok bilmiş bir tavır sergilediler. Satış öncesinde “her sorununuzda yanınızdayız” denilmesine rağmen satış sonrası bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben elbisenin modelini değiştirmek istemiyorum, zaten bu modeli beğendiğim için yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Talebim, elbisenin astar boyunun benim başta ifade ettiğim şekilde, ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesi ve yaşadığım bu olumsuz sürecin telafi edilmesidir.