Tekrarlanan Kullanılmış Ve Hijyenik Olmayan Hasta Bezleri Gönderimi Şikayeti

25 Mart tarihinde annem için Epttavm üzerinden Kentpa Mümessillik aracılığıyla külotlu hasta bezi siparişi verdim. Paketi açtığımızda içinden ıslak, kullanılmış ve içleri dolu bezler çıkmasıyla büyük bir şok ve hijyen endişesi yaşadık. Aynı durum ilk siparişimde de olmuştu; o zaman bildirmemiştim, ancak bu son siparişte yaşadıklarım bardağı taşırdı.

Hijyen gibi son derece hassas bir konuda bu kadar özensiz davranılması, özellikle hasta ve yaşlıların kullandığı bir ürün için kabul edilebilir değil. Epttavm destek hattıyla görüştüm, şikayet kaydı oluşturup ilgili birimlere ileteceklerini söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Kullanılmış ve hijyenik olmayan ürün gönderimiyle ilgili gereken incelemenin acilen yapılmasını, bu partideki ürünlerin kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.