Ödeme Yapıldı, Çiçek Gönderilmedi Ve İade Talebi Karşılanmadı

30.08.2026 tarihinde internet üzerinden Kent Çiçek isimli firmadan doğum günü için çiçek siparişi verdim ve WhatsApp üzerinden yönlendirdikleri havale/EFT yöntemiyle 1.900 TL ödeme yaptım. Ödeme yapmadan önce fatura ve sipariş onayı olacağı, ödemenin ardından çiçeğin gönderileceği bilgisi verildi.

Ancak ödemeyi yaptıktan sonra ne çiçek gönderildi ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp yazışmalarında durumu anlatarak ya çiçeğin gönderilmesini ya da ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, süreç oyalandı ve sonunda mağdur olduğumu anladım. Şu an ortada ne teslim edilmiş bir çiçek ne de hesabıma yapılmış bir iade bulunuyor.

Ayrıca bu firma hakkında Şikayetvar’da onlarca şikayet bulunmasına rağmen, bu kadar açık ihbar niteliğindeki bildirimlere karşın gerekli takibin ve yaptırımların yapılmamasını da kabul edilemez buluyorum. Vatandaşların defalarca benzer şekilde mağdur edilmesine rağmen, başta bankalar ve savcılıklar olmak üzere yetkili kurumların bu duruma yeterince müdahale etmemesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödediğim 1.900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hem bu firma hem de benzer şekilde hareket eden kişi ve şirketler hakkında gereken işlemlerin yapılarak yeni mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.