Kent Kart Dolum Yaptığım Halde Para Gelmiyor

Kent Kart Kastamonu'ya 200 TL yükleme yaptım. Ödeme bankadan çekildi, hatta 210 lira olarak çekildi. Sonrasında 'henüz gerçekleşmemiş dolumunuz mevcuttur. 1 saat sonra yapacağınız araç binişinizde kartınıza dolum gerçekleşecektir' diye bildirim geldi. Bu bildirim hâlâ duruyor, fakat ben yükledikten 1 gün sonra otobüse binmeme rağmen yetersiz bakiye uyarısı aldım. Paramın iade edilmesini ya da kartıma artık yatmasını talep ediyorum.