Kent Kart bakiye sorgulama yetersiz bakiye

İzmir Kent Kart'ima her seferinde belirli tutarlarda yükleme yapmama rağmen ve bakiye sorgulama sayfasından kontrol ettiğim halde bakiyem gözükmesine rağmen otobüse bindiğimde yetersiz bakiye ile karşılaşıyorum. Bu sefer 20 TL yükledim fakat yine yetersiz bakiye diye otobüsten indirildim

01800977103 Numaralı kartıma internet üzerinden online yükleme yaptım fakat otobüse okuttuğumda yetersiz bakiye olduğunu gördüm. Sorgulama yaptığımda da hala görünmüyor fakat banka hesabından çekildi ya para iademi ya da kartıma yüklenmesini istiyor. 01104165187 numaralı Adana kart'ıma internet üzer...