Ücretsiz Poşet İsteğinin Reddedilmesi Ve Kasa Personelinin Kaba Tutumu

14.00 sularında Konya’daki Kentgross şubenizden yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında 5 poşet aldım, sonrasında 1 poşet daha istediğimde ise poşet ücretli olmadığı halde vermek istemediler. Ücretliyse kasadan geçirelim dediğimde de bu konuda yardımcı olunmadı ve yaptığım yüksek tutarlı alışverişin yanında poşet için adeta pazarlık yapar gibi bir tutumla karşılaştım.

Poşet ücretsiz olmasına rağmen verilmemesi ve kasadaki görevlinin daha nezaketli olabilecekken bu şekilde davranması beni oldukça rahatsız etti. Müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, kasadaki personelin müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.