Küflü Frambuazlı Pasta Ve Bozuk Çikolatalı Ürünler İçin 500 TL İade Talebi

10.02.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Kemal Usta Waffles şubesinden üç farklı ürün satın aldım. Frambuazlı pasta 250 TL, çikolatalı diğer ürün 250 TL ve Dubai çikolatalı pasta 300 TL olmak üzere toplam 800 TL'yi nakit hesap kartı ile ödedim.

Aldığım ürünlerden Dubai çikolatalı pastada herhangi bir sorun yokken, frambuazlı pastanın içindeki meyvenin küflü olduğunu fark ettim. Diğer çikolatalı ürünün tadı ise ekşimişti ve kesinlikle taze bir ürün gibi değildi. Bu durum hem sağlık açısından risk taşıdığı hem de ödediğim ücrete karşılık bu kalitede ürün teslim edilmesi sebebiyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ertesi gün şubeye ait 0216 345 79 12 numaralı telefonu arayarak durumu iletmek istedim; ancak defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Evin şubeye oldukça uzak olması sebebiyle tekrar gidip yüz yüze görüşme imkanım da olmadı.

Küflü ve tadı bozulmuş ürünler nedeniyle 500 TL tutarında zarara uğradığımı düşünüyorum. Bozuk olan ürünlere ilişkin ödediğim bu 500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. İletişim için tarafıma 0506********71 numaralı telefondan veya n*********@gmail.com e-posta adresinden ulaşılmasını rica ederim.