Kadıköy PTT Şubesindeki Waffle Şubesinde Hizmet Kalitesi Şikayeti

07.12.2025 tarihinde saat 21.50 civarında Kadıköy PTT’nin girişindeki Waffle Kemal Usta şubesine gittik. Y*****, trafik ve park sorunu nedeniyle Kadıköy’de defalarca tur atıp zor şartlarda oraya ulaştık. Ancak sipariş aşamasından itibaren personelin tavrı nedeniyle ciddi şekilde mutsuz olduk. Siparişimizi adeta zorla alıyormuş gibi isteksiz davrandılar ve birkaç kez söylememize rağmen bizimle ilgilenmekte isteksiz kaldılar.

Self servis olmasına rağmen en azından güler yüz ve ilgi beklerken, 1 waffle ve 2 çaydan oluşan siparişimizde çayları daha tepsiye koyar koymaz çok açık olduğunu söyledik. Karşımızdaki personel, sanki anormal bir şey istemişiz gibi önce yüzümüze baktı, hiçbir açıklama yapmadan çayı düzeltti. Ancak buna rağmen yaşanan iletişimsizlik ve isteksiz tavır bizi rahatsız etti.

Bu deneyim için toplam 410 TL ödeme yaptık ve fişim de elimde mevcut. İnsan, ödediği ücretin karşılığında en azından saygılı bir iletişim ve temel bir hizmet kalitesi görmek istiyor. Personelin bu isteksiz ve umursamaz tavrının, sanki orada müşteriler ücretsiz hizmet alıyormuş gibi davranmalarının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Kadıköy PTT girişindeki şubede hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini, çalışan personelin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda uyarılmasını ve gerekirse bu işi yapmak istemeyen kişilerin orada çalıştırılmamasını talep ediyorum.