Kadıköy Şubesinde Personel Üslubu ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Merhabalar,
Kadıköy Kemal Usta girişinde tatlı seçiliyordu. İçeriye girerken bir beyefendi, 'S**** servis değil' diye seslendi. Zaten eşim bekliyor ve tatlı seçiyordu. Ben de oturdum. Arkasından eşime, 'Ödemeden geçemezsiniz' tarzında bir üslup bozukluğu yaşandı. Kurum olarak, eğer prosedürünüz buysa bile, bu şirket değerlerini zedeleyecek bir uygulama. Kimse kaçmıyor, para ödenecek. Büyük bir terbiyesizlikti. Bir daha gelmem.