Keleşler Park Otel Hizmetin Eksik/ayıplı Olduğunu Değerlendiriyorum

19.07.2025 tarihinde Keleşler Park Otel’e tek kişilik bir konaklama için rezervasyon yaptırdım. Resepsiyon personeline, gün içinde kız arkadaşımın odama ziyaret amaçlı gelip gelemeyeceğini sordum. Tarafıma açık şekilde “gelmesinde bir sakınca yok, kalmadığı sürece sorun olmaz” yanıtı verildi. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu yaptım ve ödeme gerçekleştirdim.

Ancak otele giriş yaptıktan sonra, aynı konuda aksi yönde bilgi verilerek, kız arkadaşımın odama kısa süreliğine bile çıkamayacağı, otel kurallarına aykırı olduğu söylendi. Bu durum, otele giriş öncesinde verilen bilginin çelişkili olduğunu göstermektedir ve hizmetten doğru şekilde faydalanmamı engellemiştir.

Bu nedenle, tüketici olarak yanıltıldığımı ve verilen hizmetin eksik/ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Tüketici Kanunu gereği “ayıplı hizmet” kapsamında işlem yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini/tazminini talep ediyorum.