Kelepirkitap.com Gerçeğe Aykırı Kargo Bildirimiyle Tüketiciyi Yanıltıyor

Kelepirkitap.com Gerçeğe Aykırı Kargo Bildirimiyle Tüketiciyi Yanıltıyor

Kelepirkitap.com üzerinden 10.04.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişe ilişkin tarafıma “siparişiniz kargoya verilmiştir” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Ancak ilgili kargo firması olan Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede adıma herhangi bir gönderi oluşturulmadığı açıkça tarafıma bildirilmiştir.

Tarafıma yalnızca firmanın kendi oluşturduğu sipariş numarası (182SC2141F) verilmiş olup, geçerli ve doğrulanabilir bir kargo takip numarası paylaşılmamıştır. Bu durum, siparişin gerçekte kargoya verilmemesine rağmen “kargoya verildi” şeklinde gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Sipariş detaylarım:
• Sipariş No: 182SC2141F
• Sipariş Tarihi: 10.04.2026
• Ödeme Tutarı: 1.105,95 TL
• Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı (iyzico üzerinden)

Sipariş içeriği:
• ODTÜ Yayınları Reader at Work 1-2 Set
• Yargı Yayınları YDS’de Son 13 Yılda Kullanılan Kelimeler
• Yediiklim YDS/YÖKDİL Video Ders Notları 1. Kitap
• Yediiklim YDS/YÖKDİL Video Ders Notları 2. Kitap

Tarafıma SMS ve e-posta yoluyla “sipariş alındı”, “sipariş onaylandı” ve “kargoya verildi” şeklinde yapılan bildirimlerin, fiili bir kargo sürecine dayanmadığı anlaşılmıştır. Bu durum yalnızca gecikme değil, tüketicinin bilinçli şekilde yanıltılması anlamına gelmektedir.

Firma ile iletişime geçmek amacıyla yaptığım tüm girişimler sonuçsuz kalmış, müşteri hizmetlerine ulaşılamamış ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma ulaştırılmamış, süreç kasıtlı şekilde belirsiz bırakılmıştır.

Tüm bu hususlar birlikte değerlendirildiğinde, yaşanan durum iyi niyetli bir gecikme değil, sistematik bir oyalama ve yanıltma süreci olup hile şüphesi doğurmaktadır.

Bu nedenle;
• Siparişimin derhal gerçekten kargoya verilmesini ve doğrulanabilir bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini
veya
• Ödediğim 1.105,95 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini

talep ediyorum.

Aksi halde;
• Bankam aracılığıyla harcama itirazı (Chargeback) süreci başlatacağımı
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı
• Cumhuriyet Savcılığı nezdinde hile şüphesi kapsamında suç duyurusunda bulunacağımı

açıkça bildiririm.

Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmaması halinde hukuki süreçler derhal başlatılacaktır.