Kusurlu Ürün Ve Çözüm Yokluğu İçin Ücret İadesi Talebi

7 Ağustos saat 23.44’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Kekik Maslak’tan sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünler kusurlu ve tüketilmesi güç bir haldeydi. Aktif olarak bu uygulamadan sipariş veren bir müşteriydim ancak yaşadığım bu deneyimle paramızla adeta rezil olduk.

Uygulama üzerinden durumu iletip destek talebi açtım. Sadece firmaya uyarıda bulunacaklarını belirttiler, bunun dışında ne ücret iadesi ne de ürünlerin değişimi yönünde herhangi bir adım atılmadı. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişime ücret iadesi yapılmasını veya siparişimin düzgün ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.